如果天气不好怎么办?

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我们飞行的区域是在黄金海岸腹地,那里是经过我们实际精心勘测,是东南昆士兰地区最可靠的飞行区域。该区域由山峦和河谷包围,全年除了极少数的几天受极端天气天气影响,大部分时间都是晴好适宜飞行的。

如果我们不得不因为天气原因取消飞行,你就会有资格要求100%的全额退款。当然,我们更希望你还有其他时间可以体验特别的飞行,因此我们可以保留你的预定长达一年,你可以在其他时间联系我们再次预定。如果你想在取消当日第二天就再次预定,请告知前去接你的司机,他们会为你安排重新预定。

 

为什么你们不在海岸附近飞呢?

热气球飞行是很依赖自然天气因素的,我们不希望在气球充气或是飞行中有太大的风力。稳定的风力是热气球飞行最佳的条件。在清晨海洋吹向陆地的风是非常不稳定的,因此热气球飞行就变得不可靠。事实上,很多热气球运营商称会在靠近海岸的区域飞行,但是他们不能提前就保证一定可以在那里飞行,而且常常他们就在最后一刻需要转移到内陆地区飞行。

 

下午的风暴?

每年盛夏时节,南昆士兰常会有一些风暴或极端天气过境,但是大多数情况下都是在下午,而风暴过去之后往往都是很好的天气。所以如果在飞行前一天出现任何这种情况,请不必担心,往往第二天会是一个很漂亮的适合飞行的天气。

 

你们会打电话给我吗?

我们的团队都是天气专家-我们会随时监看这天气的变化,运用最尖端的气象科技和预测方法预测未来的天气情况。所以当我们预测到第二天的天气不适航,我们会在前一天的下午大约5点钟左右联系你。请尽量在预定时预留你的有效联系电话和其他联系方式。如果你有疑问,请随时在澳大利亚东部时间晚8点之前致电07 5636 1508。

更多的情况下,我们在提前不能完全确定天气的情况下,我们还是会像平常一样前往酒店接你,我们会尽最大可能让你当天可以完成飞行。

 

我如何保留预定然后另一天再飞呢?

如果因为天气原因取消,我们会建议你直接预定第二天或是其他日子,所以只需要告知你的司机表示你打算保留这个预定,我们就会为你保留这个预定长达12个月的时间,你可以在未来12个月的时间内联系我们重新预定一天。预定会保留在你当日同一个预定号码(6为数字,以2或3开始)下,或是我们也可以通过你预留的姓名找到你的预定。

 

我如何拿到我的退款?

如果你选择退款,而你是通过旅行社或是其他第三方在线旅行社预订的,那么我们会告知他们,由他们退款给你,因为往往他们还持有你的购买款。

如果你是直接通过Hot Air支付订购的,我们会保证直接100%退款到你支付所用的信用卡。如有其他情况请联系我们告知。

 

 

 

 

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